Mosel-Eifel-Klinik

„Ich kann diese Klinik nur empfehlen. Dr. Fadhel und sein Team haben hervorragende Arbeit geleistet. Keine Schmerzen, gute Beratung, permanente Aufklärung während und nach der Operation. Alles in allem Top Zufriedenheit.“

„Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben, will aber jetzt die Praxis bewerten. War mit meinem Mann 91 Jahre gestern in der Sprechstunde wegen unklarer Aussage einer anderen Praxis. Ich traf von der Anmeldung und den Ärzten aus sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter und Ärzte. Auch habe ich einen zeitnahen Termin bekommen. Nochmals vielen Dank für die Hilfe“

„Insgesamt hat die Klinik einen guten Eindruck auf mich gemacht. Die meisten Mitarbeiter waren sehr aufmerksam, freundlich und professionell. Ich wurde von einem wunderbaren Anästhesisten und einem großartigen OP-Team betreut, bei denen ich mich sicher und gut aufgehoben fühlte. Es gab jedoch einen unangenehmen Moment. Zwei Mitarbeiterinnen — eine Ärztin und eine Krankenschwester, die die Voruntersuchung vor der Operation durchgeführt haben — verhielten sich äußerst unprofessionell. Ich bin Ausländerin und mein Deutsch ist nicht perfekt, aber ich verstehe die Sprache norm. Statt normal mit mir zu kommunizieren, verwendeten sie absichtlich komplizierte medizinische Begriffe, und als sie merkten, dass ich etwas nicht verstand, grinsten und lachten sie. Danach bestanden sie darauf, dass ich einen Übersetzer organisieren müsse, was mich unnötig unter Stress gesetzt hat und mich dazu zwang, jemanden um Hilfe zu bitten, obwohl sich später herausstellte, dass dies überhaupt nicht notwendig war. Diese Situation war für mich sehr unangenehm und belastend. Besonders traurig ist es, in einer medizinischen Einrichtung so behandelt zu werden, wo Patienten eigentlich Unterstützung, Respekt und Verständnis erfahren sollten — und nicht wegen ihrer Sprachkenntnisse oder Herkunft verspottet werden dürfen. Ich spreche mehrere Sprachen und würde niemals jemanden dafür herabsetzen, dass er eine Fremdsprache nicht perfekt beherrscht. Ich hoffe, dass die Klinikleitung auf den Umgang einzelner Mitarbeiterinnen mit ausländischen Patienten aufmerksam wird, denn Service, Professionalität und menschlicher Respekt sollten für alle gleich sein.“